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南部公交车服务态度散漫?官方回复了!

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正文

  

近日,麻辣论坛网友爆料称:

8月31日下午大约6点半,在南部车站工行外52队车站公交站,正下大雨,6路车上还有10几名乘客,驾驶员叫乘客下车坐后边的6路车,该车则从金凤巷调头走了。更离谱的是,后边这个6路车的驾驶员还说什么“你只给那点钱,还想图方便”。我在这里要问,国家一再提倡“步行、公交、共享单车”的绿色出行方式,难道南部公交车经营管理部门和工作人员嫌南部市民公交车钱给低了吗?你们应该去南充、成都,以及其他地方去看一下,况且乘客与公交车服务是合约关系,你认为钱少了就不提供合格的服务么。

我们没有特别的奢求,只希望你们按时发车,安全行车,行车不打电话,站点停靠,不甩客转客。有车载录像和行车记录可查证,希望监管部门调查处理,清退不珍惜工作的不合格的工作人员。

网友提供的爆料截图▼▼▼

小编致电了南部县城市公共交通有限公司的相关负责人,对方表示:

我司历来十分重视安全营运和服务,发生这样的事,主要是6路近期新招聘的几名驾驶员还在实习期间,服务意识和业务能力有待加强,未向乘客做好解释说明,说话态度不好,语气生硬。

对以上中途转客,服务态度差的驾驶员,已经通知驾驶员到办公室来进行教育谈话,对其做出了严肃批评并延长其试用期。今后,我司将在驾驶员服务态度方面重点加强教育,努力提高营运服务水平。

南部县城市公共交通有限公司的回复▼▼▼

当前,提倡低碳、绿色、环保的出行方式,公交车无疑是首选。公交为广大市民提供交通便利的同时,也应该不断的提高营运服务水平,提升自己的品牌价值,这样才能真正的坐稳“首席”之位。

来源:麻辣社区 看南部 


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